LEY N.° 29571 · CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR

Libro de Reclamaciones

BigDrummers Academia de Música · San Miguel, Lima, Perú

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones. Completa el formulario y tu hoja de reclamación se enviará a la Academia por WhatsApp; recibirás la respuesta en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles.

1 · Identificación del consumidor

Nombre completo *

DNI / CE *

Domicilio

Teléfono / WhatsApp *

Correo electrónico

Padre, madre o apoderado (si el consumidor es menor de edad)

2 · Identificación del bien contratado

Servicio (clases, matrícula, taller) Producto

Descripción *

Monto reclamado (S/, opcional)

3 · Detalle de la reclamación

Reclamo — disconformidad con el producto o servicio Queja — disconformidad con la atención al público

Detalle *

Pedido del consumidor *

Enviar hoja de reclamación

* Campos obligatorios. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. Al enviar este formulario se abrirá WhatsApp con tu hoja de reclamación redactada, dirigida a la Academia; la fecha de presentación queda registrada en el propio mensaje.